Veel gestelde vragen

Domijnsleutel

• Gelden er nieuwe richtlijnen wanneer ik een woning wil huren?

  Dat klopt. Per 1 januari 2011 is de nieuwe EU-wetgeving van kracht voor toewijzing van sociale huurwoningen

   Wat houdt de wet in?
  Deze wet houdt in dat woningcorporaties 90% van hun sociale woningen moeten toewijzen aan mensen met een verzamelinkomen tot maximaal € 33.614,- per jaar. Dit zijn woningen met een huur tot € 652,52 per maand. Die woningen vallen onder de huurtoeslaggrens. Of u huurtoeslag ontvangt, is echter afhankelijk van uw inkomen.

   Wat betekent dit voor u?
  Op moment dat u een woning krijgt toegewezen, dient u uw inkomen op te geven. De inkomens van de kinderen tellen niet mee. De inkomens van partners uiteraard wel. Het inkomen kunt u aantonen met een IB-60 formulier of door een aanslag van de inkomstenbelasting van het jaar voorafgaand aan het jaar waarin u een woning krijgt toegewezen. Het IB-60 formulier kunt u gratis opvragen bij de belasting.

  ZZP’ers / ondernemers kunnen geen IB-60 formulier aanleveren. Is dat bij u ook het geval? Neemt u dan contact met ons op om alternatieven te bespreken.

• Wat is het voordeel van Domijnsleutel?

  Met Domijnsleutel maakt het niet uit hoe lang u al geregistreerd bent als woningzoekende bij Domijn. U heeft net zoveel kans om in aanmerking te komen als anderen die zich aanmelden voor dezelfde woning. De woningen worden namelijk toegewezen door middel van een trekking, dit systeem is notarieel goedgekeurd. De praktijk bewijst dat u met dit slimme systeem veel sneller aan de beurt komt dan met de wachtlijsten van vroeger.

• Ik wil mijn wachtwoord wijzigen, kan dit?

  Nee, u kunt uw wachtwoord niet wijzigen.

• Ik heb een registratie uitgevoerd, maar in de bevestigings e-mail staat geen wachtwoord.

  Er is iets misgegaan tijdens de registratie. Stuur een e-mail naar domijnsleutel@domijn.nl met hierin uw inschrijfnummer en uw naam-, adres- en woonplaatsgegevens. Vermeld in het onderwerp ‘geen wachtwoord ontvangen’. Domijn zorgt er zo snel mogelijk voor dat uw registratie wordt hersteld en u alsnog een wachtwoord ontvangt.

• Ik heb een registratie uitgevoerd, maar geen bevestigings e-mail ontvangen.

  Stuur een e-mail naar domijnsleutel@domijn.nl met hierin uw naam en adres gegevens en meldt dat u geen bevestigings e-mail heeft ontvangen. Domijn zorgt er dan voor dat u alsnog een bevestiging van uw registratie per e-mail of post ontvangt.

• Mijn wachtwoord wordt niet geaccepteerd door de website.

  Het kan zijn dat u getal 0 en hoofdletter O door elkaar haalt. Ook kan het zijn dat u de kleine letter L (l) aan ziet voor een hoofdletter I (i) Tevens wordt het getal één (1) wel eens aangezien voor de letter L.

  Met een ‘oude’ inschrijving kunt u zich niet meer aanmelden op onze website. U kunt zich online opnieuw registreren.

• Ik wil me uitschrijven

  Stuur een e-mail naar domijnsleutel@domijn.nl met hier in uw registratienummer, naam, adres en geboortedatum. Vermeld in het onderwerp dat u zich wilt uitschrijven.

• Ik probeer mijn gegevens aan te passen, maar ik krijg foutmeldingen

  Stuur een e-mail naar domijnsleutel@domijn.nl. Vermeld hierin uw registratienummer en omschrijf het probleem. Medewerkers van Domijn kijken voor u na wat er niet goed gaat.

• Ik heb gereageerd op woningen, en kan na de trekking in reactie beheer niet meer zien op welke plaats ik ben geëindigd. De woningen zijn verdwenen, is mijn reactie wel ov

  Reactiebeheer, zoals dit op de oude website van Domijn zichtbaar was, is niet meer mogelijk. De woningen die bij reactiebeheer staan, zijn de woningen die nog niet in de trekking zijn geweest. Na de trekking komt de uitslag te staan op onze website. Hier kunt u de eerste zes inschrijfnummers zien, die uit de trekking zijn gekomen. Bekijk de uitslag van de Domijnsleutel.

• Ik zie bij de uitslag van de Domijnsleutel nummers staan die allemaal beginnen met 50…, maar mijn registratienummer begint met hele andere cijfers.

  Dit klopt. In uw bevestigings e-mail/brief ziet u onder uw wachtwoord, uw registratienummer staan. Dit laatste nummer wordt weergegeven op de website om de uitslag bekend te maken. Tevens kunt u dit nummer gebruiken, als u vragen heeft over uw registratie.

• Ik wil een tweede mede-aanvrager toevoegen aan mijn registratie, maar dit lukt niet.

  Dat klopt. U kunt in uw registratie één mede-aanvrager toevoegen.

• Is er sprake van een overgangsregeling?

  Samen met de Huurdersverenigingen van Haaksbergen en Losser hebben wij een overgangsregeling opgesteld. Bij een reactie op een woning telt het aantal jaren dat u bent ingeschreven mee in de toekenning van een woning. Het aantal jaren van inschrijving bepaalt dus de zwaarte van uw voorrang. Bent u bijvoorbeeld sinds 2000 ingeschreven in Haaksbergen of Losser? Dan telt uw reactie negen keer zwaarder mee dan bij iemand die zich in 2009 heeft ingeschreven. Iemand die zich in 1994 heeft ingeschreven telt dan vijftien keer extra mee.

  Bent u woningzoekende in Haaksbergen of Losser en jonger dan 55 jaar? Dan kunt u de komende twee jaar van deze overgangsregeling gebruik maken. Bent u woningzoekende en 55 jaar of ouder? Dan kunt u de komende zes jaar van deze regeling gebruik maken. Om gebruik te maken van de overgangsregeling had u voor 1 september 2009 uw inschrijving om moeten zetten naar registratie.

   

• Wanneer en hoe meld ik me aan voor een woning die beschikbaar komt?
  • U registreert zich via de website.
  • U ontvangt een eigen registratienummer en wachtwoord.
  • Vervolgens kijkt u op onze internetsite www.domijn.nlof op teletekstpagina 546 van RTV Oost, op teletekstpagina 350 van Sternet, op teletekstpagina 810 van RTV Losser of op onze kantoren, om te zien welke woningen beschikbaar zijn.
  • Met uw registratienummer en wachtwoord kunt u dagelijks onbeperkt op onze woningen reageren.
  • Bij iedere beschikbare woning wordt de trekkingsdag aangegeven.
• Hoe kan ik mij registreren als woningzoekende?

  U kunt zich online registreren. U kunt dit ook doen op een van onze kantoren.

• Waar vind ik het actuele aanbod van woningen?

  Bekijk het actuele woningaanbod online.

  Op teletekstpagina 546 van RTV Oost en op onze kantoren vindt u een compleet en actueel overzicht.

• Betekent een aanbod van Domijn automatisch dat ik de woning ook krijg?

  Nee. De woning wordt volgens de volgorde van de lijst vrijblijvend aangeboden aan de kandidaten. Als u het vrijblijvende aanbod accepteert, betekent dat nog niet dat de woning u ook wordt toegewezen. Daarvoor controleren we eerst of het inkomen voldoende is en of u over een positieve verhuurdersverklaring beschikt.

• Ik wil op woningen reageren in Enschede, Haaksbergen en Losser. Moet ik mij dan meerdere keren registreren?

  Nee. U registreert zich één keer. Daarna kunt u op alle woningen van Domijn reageren.

• Wanneer vindt de trekking plaats?

  Precies een week nadat de woning voor het eerst op de website is gepresenteerd, wordt de trekking verricht tussen u en de andere aanmelders.

• Hoe weet ik op welke plaats ik ben geëindigd na de trekking?

  Als u op de 1e, 2e of 3e plaats bent geëindigd, dan ontvangt u schriftelijk bericht van ons.

  Onder Inloggen en reactiebeheer ziet u ook aan welke woningzoekenden de woningen van Domijnsleutel zijn verhuurd.

• Op hoeveel woningen kan ik reageren?

  U kunt onbeperkt reageren op ons woningaanbod. Echter maar één keer per woning.

• Hoe vaak mag ik een woning weigeren?

  Het maakt niet uit hoe vaak u een woning weigert.

• Wat gebeurt er met woningen die ‘overblijven’?

  Als er geen kandidaten zijn voor een woning, dan wordt de woning opnieuw aangeboden.

• Hoe lang blijf ik geregistreerd staan als woningzoekende?

  Als u staat geregistreerd, maar u heeft een jaar niet op een woning gereageerd, dan wordt uw registratie verwijderd. U ontvangt hierover een brief.

• Ik ben huurder van Domijn en wil mij registreren als woningzoekende. Kan ik mij via internet registreren?

  Als u huurder bent van Domijn dan kunt u zich op dit moment niet via internet registreren als woningzoekende.

  Om u te registreren, gaat u langs bij een van onze kantoren.

• Ik weet mijn wachtwoord niet meer. Hoe vraag ik deze op?

  Bij ‘inloggen en reactiebeheer’, onder de knop inloggen kunt u uw wachtwoord opvragen. U krijgt dan per e-mail uw wachtwoord opgestuurd.

• Ik kan niet inloggen hoe kan dit?

  Als u niet kunt inloggen, kan het zijn dat u het wachtwoord niet juist heeft ingevoerd. Het wachtwoord bestaat uit letters en getallen, soms ook met hoofdletters. Deze moet u ook zo overnemen.

• Ik weet mijn inloggegevens niet meer. Kunnen jullie die mij sturen?

  Als u uw registratienummer en wachtwoord kwijt bent, dan komt u langs op een van onze kantoren. U neemt een legitimatiebewijs mee. Dan kunnen wij uw gegevens opvragen.

• Wat is mijn registratienummer?

  Uw registratienummer wordt eenmalig verstrekt. Dit nummer heeft u nodig om op woningen te kunnen reageren. Weet u uw registratienummer niet meer? Neemt u dan contact met ons op.

• Ik ben geregistreerd en ik wil mijn gegevens wijzigen. Hoe moet dit?

  Hiervoor moet u inloggen en daar kunt u uw gegevens wijzigen. U kunt ook langskomen op een van onze kantoren om uw gegevens te laten wijzigen.